中国人寿荣成支公司积极探索“商保+医保”合作创新实践
中国人寿荣成支公司聚焦百姓关心的医疗保障问题，与荣成市医疗保障局紧密协作，在“商保+医保”合作创新方面探索走出了一条新路。
中国人寿荣成支公司作为金融央企在威分支机构，拥有700多人保险代理人队伍，市场占有率始终保持在50%以上。自2017年以来，公司连续6年承办当地城镇居民大病医疗保险业务。多年专业化、精细化服务，使中国人寿荣成支公司赢得了当地百姓和政府部门的高度认可。
在日常经营过程中，中国人寿荣成支公司始终坚持融入区域经济发展大局，牢固树立以人民为中心的发展思想，积极探索“民呼我为”“接诉即办”创新服务模式。面对基层群众日益增长的健康保障需求，公司主动联合荣成市医疗保障局，创新提出“政保合作、服务地方、互利互惠”发展思路，以建立建全基层医保工作站为支撑点，持续提高服务覆盖面和便捷性，努力为参保群众提供“不跑腿、就近办”优质服务。
为全面服务城乡参保群众，中国人寿荣成支公司与荣成市医疗保障局签署合作协议。公司依托遍布全市的基层网点和高素质的保险代理人队伍，开设便民服务医保工作站，全面辐射全市22个镇街、803个村居。服务站点涵盖医保政务服务事项20项及签约代理人医保政务服务帮办、代办事项23项。
在项目运作前期，中国人寿荣成支公司联合荣成市医疗保障局邀请医保专家，开设“医保合作主代办”“医保随堂考”等6项专题课程，分批次对全市700余名中国人寿医保代理人进行常态化培训，提高理论水平。同时组织开展“国寿干部当讲师”活动，利用个人宣讲、PPT演示、竞赛答题等方式，全方位检验学习成果，实现“医保新兵”向“行家里手”转变。
众多保险代理人经市医疗保障局培训合格后成为医保代办员，持证上岗，建立“6-3-1”服务模式，即每周出席6天，每天至少下乡服务入户调查3人，每周至少召开1场医保服务培训会，充分发挥保险代理人“走千条路、串万家门”特殊优势。在日常服务过程中，公司还创新开设“医点心意、包你满意”政策大礼包、“医保明白人”抖音直播、“国寿携手·助老扶幼”等特色活动，让基层群众真正做到足不出户即可享受优质快捷的医疗保障服务。
家住荣成斥山街道西寨社区的连女士，已经70多岁了，退休多年，患有多种老年疾病，子女又不在身边。以前报销医药费要坐公交车从斥山街道到崖头市区医保大厅办理，中间换乘多次，往返三四个小时，非常不便。在中国人寿斥山医保工作站挂牌仪式当天，连女士表示：非常感谢中国人寿和医保局合作在我们家门口建立了医保工作站，我们有任何医保咨询或业务办理都能就近解决，再也不用往市里跑了，非常方便。
截至2023年一季度末，威海荣成市已有4处中国人寿标准化医保工作站正式挂牌运营，其它4家医保工作站及30多处乡村医保服务网点正在筹建当中。项目运作以来，公司已累计入户服务1129户，协助荣成市医疗保障局对未参加城乡医保的居民进行参保反馈超过1.2万人次，极大地助力政府医保工作开展。
中国人寿荣成支公司与荣成市医疗保障局“商保+医保”的深度合作，建立起了“医保牵手商保，商保互补医保”的创新机制，得到了省、市医保部门的高度肯定，成功入围国家医保局组织的全国优秀经办案例评选，先后被荣成市信息港、威海日报、大众网、海报新闻等多家媒体报道。中国人寿荣成支公司因为出色的业绩被山东国寿系统授予“四强党支部”“2022年度标杆党支部”等荣誉称号，被地方政府评选为2022年度新时代文明实践志愿服务先进典型单位。
民呼我为 接诉即办
中国人寿荣成支公司作为金融央企在威分支机构，拥有700多人保险代理人队伍，市场占有率始终保持在50%以上。自2017年以来，公司连续6年承办当地城镇居民大病医疗保险业务。多年专业化、精细化服务，使中国人寿荣成支公司赢得了当地百姓和政府部门的高度认可。
在日常经营过程中，中国人寿荣成支公司始终坚持融入区域经济发展大局，牢固树立以人民为中心的发展思想，积极探索“民呼我为”“接诉即办”创新服务模式。面对基层群众日益增长的健康保障需求，公司主动联合荣成市医疗保障局，创新提出“政保合作、服务地方、互利互惠”发展思路，以建立建全基层医保工作站为支撑点，持续提高服务覆盖面和便捷性，努力为参保群众提供“不跑腿、就近办”优质服务。
代理帮办 足不出户
为全面服务城乡参保群众，中国人寿荣成支公司与荣成市医疗保障局签署合作协议。公司依托遍布全市的基层网点和高素质的保险代理人队伍，开设便民服务医保工作站，全面辐射全市22个镇街、803个村居。服务站点涵盖医保政务服务事项20项及签约代理人医保政务服务帮办、代办事项23项。
在项目运作前期，中国人寿荣成支公司联合荣成市医疗保障局邀请医保专家，开设“医保合作主代办”“医保随堂考”等6项专题课程，分批次对全市700余名中国人寿医保代理人进行常态化培训，提高理论水平。同时组织开展“国寿干部当讲师”活动，利用个人宣讲、PPT演示、竞赛答题等方式，全方位检验学习成果，实现“医保新兵”向“行家里手”转变。
众多保险代理人经市医疗保障局培训合格后成为医保代办员，持证上岗，建立“6-3-1”服务模式，即每周出席6天，每天至少下乡服务入户调查3人，每周至少召开1场医保服务培训会，充分发挥保险代理人“走千条路、串万家门”特殊优势。在日常服务过程中，公司还创新开设“医点心意、包你满意”政策大礼包、“医保明白人”抖音直播、“国寿携手·助老扶幼”等特色活动，让基层群众真正做到足不出户即可享受优质快捷的医疗保障服务。
家住荣成斥山街道西寨社区的连女士，已经70多岁了，退休多年，患有多种老年疾病，子女又不在身边。以前报销医药费要坐公交车从斥山街道到崖头市区医保大厅办理，中间换乘多次，往返三四个小时，非常不便。在中国人寿斥山医保工作站挂牌仪式当天，连女士表示：非常感谢中国人寿和医保局合作在我们家门口建立了医保工作站，我们有任何医保咨询或业务办理都能就近解决，再也不用往市里跑了，非常方便。
截至2023年一季度末，威海荣成市已有4处中国人寿标准化医保工作站正式挂牌运营，其它4家医保工作站及30多处乡村医保服务网点正在筹建当中。项目运作以来，公司已累计入户服务1129户，协助荣成市医疗保障局对未参加城乡医保的居民进行参保反馈超过1.2万人次，极大地助力政府医保工作开展。
中国人寿荣成支公司与荣成市医疗保障局“商保+医保”的深度合作，建立起了“医保牵手商保，商保互补医保”的创新机制，得到了省、市医保部门的高度肯定，成功入围国家医保局组织的全国优秀经办案例评选，先后被荣成市信息港、威海日报、大众网、海报新闻等多家媒体报道。中国人寿荣成支公司因为出色的业绩被山东国寿系统授予“四强党支部”“2022年度标杆党支部”等荣誉称号，被地方政府评选为2022年度新时代文明实践志愿服务先进典型单位。
