廿载著章丨上市二十年：国寿寿险如何让领跑成为自身的特质
昔记披云日，今逾二十年。
弹指间，我国寿险市场的“头雁”——中国人寿保险股份有限公司（下称“国寿寿险”）上市已二十周年。
彼时，国寿寿险作为中国内地第一家在海外上市的寿险公司，当年全球最大IPO项目纪录的创造者，在跻身国际资本市场之时，冥冥之中就注定了领跑者的命运。
时至今日，回顾拥有多个“第一家”标签的国寿寿险，既可望见中国保险行业二十年乘风中国国力的强大，走出了一条单边向上的成长曲线，绘制出一幅快速崛起的震撼蓝图，亲历了一种“海阔必见鲸”的开放伟力；亦可洞见中国保险企业二十载激流破浪、勇往直前的坚韧，在一次次的自我突破与颠覆中追逐时代之光。
而从国寿寿险自身看，如何保持高远的视野，博大的价值追求，主动扛起保险业领头羊的社会责任担当，成为真正的“领跑者”？又如何瞄准正确航向，保持战略定力，坚定长期主义价值观，稳中有进地“行于海阔处，志在鲸跃时”？特别是在复杂变幻的市场环境与经营压力之下，如何在成长中不断自我变革，寻求创新突破，使对行业长期以来的引领成为自身鲜明的特质？
也许，透过这家极具传统保险经营底蕴的行业巨鲸在上市二十年变“大”、行稳、做“强”的历程，人们能看到这家企业跨越时代，保持活力的同时，是怎样一步一步将“领跑”行业注入到自身的基因底色之中的。
01如何变“大”：乘时代的东风，成就保险业巨轮
回眸20年前，对于入世后的中国而言，经济发展、人民幸福、社会稳定、国家富强就是“国之大者”。大力发展作为经济“助推器”、社会“稳定器”的保险业，成为时代必然的选择。
当历史的进程拉回到2003年，可以看到那是一段激情燃烧的岁月——
这一年，为适应入世新形势、经济全球化大趋势，我国进一步深化行政管理体制改革，国家计委更名、国资委成立；进一步加快国有企业改制和上市步伐，鼓励国有企业整体改制上市。
这一年，保监会正式由副部级升格为正部级，与银监会、证监会平行设置，进一步确立了保险业在国民经济和社会发展中的重要地位。
这一年是我国自1997年以来经济增速最快的一个年份，人均GDP首次突破1000美元，成为经济起飞的一个崭新起点。
好风凭借力！经济的起飞、保险业的起势、上市后的启航，在外部环境的东风下，国寿寿险也迎来了发展的新起点。
这一年的12月17日和18日，国寿寿险分别于纽约证券交易所和香港联合交易所成功上市。
这一年，作为中国人寿品牌核心成员，其对中国人寿凭借上一年度1287亿元的营收业绩首次入选《财富》世界500强排行榜，排名第290位起到决定性作用。
上市二十年，国寿寿险的成长可谓沧海到桑田。
保费收入由最初不足1500亿锐增到超6000亿元，内含价值由900亿跃升到1.23万亿，总资产和投资规模双双突破5万亿，服务客户数量从2.5亿人次翻番至超5亿人次，年理赔金额从28亿元增长至515亿元。
二十年之后的2022年，中国人寿在《财富》世界500强榜单上从最初的中下游位次跃升为前五十强，排名第40位。
伴随着中国经济与保险业的发展，国寿寿险一路成长壮大。对此，国寿历届领导班子不仅有着深刻的体会，也深深感受着身上的使命与责任的艰巨与沉重。这使得国寿寿险在上市二十年的时间里，不断超越自我，成长蜕变——
作为中国寿险业的领跑者、推动者，国寿寿险不只是保费、总资产、网点、人力、品牌价值等数字所呈现出的“大”，更有其作为大型金融保险央企，心怀国家大局，在借力国力强劲增长而壮大自身的同时，承担责任，反哺社会，持续发挥经济补偿、资金融通、财富管理、社会管理功能，有力支持和护航人民美好生活——
截至2022年12月31日，累计投入帮扶资金2.39亿元，投入消费帮扶资金1.38亿元，有力支持了帮扶地区的发展；投资实体经济累计超3.6万亿元，服务区域发展战略投资规模超2.3万亿元；
承办大病保险项目共计200余个，覆盖近3.5亿城乡居民；2022年，大病保险赔付1800多万人次，赔款超250亿元。截至2022年12月31日，承办长期护理保险项目近60个，覆盖2700多万人；累计落地100多个城市定制医疗险项目，其中50个项目为2022年新增项目，累计承保人数超过2200万；
积极支持社会公益事业，2022年，公司向中国人寿慈善基金会捐赠3400万元。 截至2022年12月31日，公司已成立青年志愿者服务团队300余个，拥有注册青年志愿者达7000余人，组织开展志愿服务1500余次，参与志愿服务人次达30000余人次。
二十年砥砺奋进的征程中，国寿寿险已真正成为人们心目中保险企业的引领者，寿险行业的“头雁”。
02何以行稳：牢记行业的初心使命，真正将保险责任化作对社会经济的有力支撑
保险业是一个管理风险的行业，这也意味着行业主体本身就要安全、稳健地运行，才能真正长期为客户负责。
沧海横流显砥柱，万山磅礴看主峰。作为寿险业头部企业，国寿寿险不仅担负起领航中国寿险业发展壮大的历史使命，更成为寿险业行稳致远的信心之锚。
一个突出表现就是其稳中有进的增长韧性，为行业保持经营底盘的稳定性、为稳住国家经济大盘提供了有力支撑——
2010年，国寿寿险原保费收入登上3000亿平台，2017年突破5000亿，成为国内首家总保费过5000亿元的寿险公司。在随后2018、2019年寿险业面临规模增速放缓的局面时，国寿寿险也始终保持稳中有进的增长态势。2020年更是扛住了疫情影响，一举登上6000亿保费平台。
2022年，国寿寿险总保费、内含价值、新业务价值等核心指标分别为6151.9亿元、12305.19亿元和360.04亿元，保持业内领先水平，不仅牢牢稳住了自身的经营大盘，也为行业平稳发展筑牢了根基，成为行稳致远的信心之光。
业绩的光环背后，是良好的治理结构、强有力的风控能力、不断强化的风险意识、专业化的经营路线，更是管理层的长期主义心态。
这是对企业经营基本功的挑战，更是对企业价值观的考验。
作为中国企业内部控制规范体系的第一批践行者，作为国有控股的大型寿险企业，国寿寿险秉持依法合规、诚信经营原则，严格遵循监管及上市地相关监管规则，从公司治理结构、风险控制、人才储备到投资水平等各方面都对标专业化标准，不断加强公司治理能力建设，努力实现可持续健康发展。
2016年偿二代实施后，国寿寿险持续从完善制度、健全组织、优化工具、强化机制、明确问责等方面推进风险管理体系机制建设，将风控要求嵌入公司经营的各流程、各环节。
严谨规范的管理制度、合规经营的风险文化、居安思危的风险意识使得国寿寿险始终保持警醒，努力平衡好业务发展和风险管理的关系。
在寿险市场初级发展阶段，无论是积极引进激进产品，还是以资产驱动负债模式极速扩张，国寿寿险都始终没有跟风冒进，而是始终以“风险即生命，合规创价值”为核心价值观，保持稳健的发展节奏。
近年来，国寿寿险个险板块依然稳字当头——
2022年，个险版块总保费4924.39亿元，其中，续期保费3928.49亿元。首年期交保费815.08亿元，同比保持稳定，在行业个险普遍新单难以为继的市场环境下，这种稳健弥足珍贵。
同时，银保、团险、互联网版块也齐头并进——银保版块总保费634.15亿元，同比增长28.6%。首年期交保费148.79亿元。业务结构持续优化；团险版块总保费273.33亿元，其中短期险保费240.59亿元；互联网保险业务快速增长，监管口径下总保费达628.96亿元，同比增长88.3%。
这让国寿寿险成为行业的稳健之锚。在近年来，国寿寿险依靠稳健的增长，坚定着行业的可持续发展信心。
03怎样变“强”：自我革新的强大内驱，“八大工程”再布局新征程
企业经营如逆水行舟，不进则退，创新不止，变革不息，生命才能永续。如果说一家企业的崛起必定契合了时代的某种形势，那么如若这家企业能够几十年如一日勇立潮头，则必定有其强大的驱动力。
就是勇于创新、自我变革的自胜自强。正是这种自我革新与迭代让其在原来增长动力衰减之前，创造自己的第二动力曲线。
早在上市之前的2000年，国寿寿险就率先推出分红险，在打造出新的业务增长点的同时，丰富了我国寿险产品种类，推动寿险市场快速发展。上市之后，针对保费规模快速增长带来的隐忧，2004年，国寿寿险迅速进行业务结构调整，从当时的旗舰产品五年趸缴分红险开刀，取而代之的是推行30年期的长期分红险。
在重价值、强队伍、优结构、稳增长、防风险这一经营方针的指引下，国寿寿险锚定价值导向加大业务结构调整力度，压缩趸交和短期期交业务规模，积极发展长期期交业务，产品结构持续优化——
早在2017年，十年交保费就达到660亿，三倍于2013年；2022年，国寿寿险新单保费完成1847.67亿元，十年期及以上首年期交保费完成418.21亿元，同比上升0.3%，长险有效保单数量达3.25亿份，退保率为0.95%，同比下降0.25个百分点。一年新业务价值360.04亿元，内含价值12305.19亿元，较2021年底增长2.3%，业务价值继续引领行业。
这些关键指标的良好发展，折射出国寿寿险不仅经营稳健，而且价值创造水平也保持高位，可持续发展能力、利润释放能力、长期竞争力内功扎实，底蕴深厚。
透视这种硬核内功的内核，可以看到正是国寿寿险从未停下的创新与变革脚步——
推动产品创新，在以多元化产品矩阵提升供给能力的同时，构建起普惠保险和互联网人身险产品体系，更好地响应时代需求；
推进服务升级，以打造高质量运营服务体系为中心，以服务融合和一体化运营为着力点，加快数字集约、加强质量管控、提升客户体验，让“好服务”成为国寿品牌的亮眼标签；
推进队伍迭代，推广“众鑫计划”专项提优提质项目，加快队伍的专业化、职业化转型进程。2022年，个险板块月人均首年期交保费同比提升51.7%，队伍产能明显提升。截至2022年12月31日，个险销售人力为66.8万人，其中，营销队伍规模为43.0万人，收展队伍规模为23.8万人；绩优人群占比保持稳定。
2012年公司提出全面打造“科技国寿”的总战略，基于云计算理念规划并实现了“大后台+小前端”IT布局，创新提出并建成EAC数字化平台，推动保险数字生态建设，走出了具有中国人寿特色的科技建设之路。在科技赋能下，国寿寿险的集约化共享模式加速落地，运营服务质效齐升，“寿险+”生态不断丰富——
截至2022年底，累计接入各类生态应用千余个，与各类合作机构开展服务与活动超40万项，服务广泛延伸至线上线下、企业内外，为客户提供全方位的保险数字化服务；核保平均审批时效提升超25%，个人保全业务人均产能提升28%；理赔自动化率超70%，同时持续深耕智能化领域，理赔全流程无人工作业模式实现新突破，全年提供7290万人次线上附加服务；2022年，客户服务总量突破35亿次，寿险APP注册用户数近1.3亿人。
2022年末，国寿寿险启动布局与“鼎新工程”一脉相承、引领未来发展的新经营策略“八大工程”，持续加大对重点领域的改革和推进，进一步升级发展动能、重造增长引擎，开启了又一个新征程。
今天，中国寿险业面临的外部环境出现了几十年未有之大变，而作为行业领头羊的国寿寿险，没有现成的标杆可以学习，没有现有的路径可以遵循，真正进入了“无人区”。
未来，在无人区内，前路茫茫，国寿寿险将面临着全新的探索。此时如何保持“大”“稳”“强”？这是是全新的命题。
站在上市二十周年的历史节点，面向高质量发展的新征程，以坚守和求变步入“无人区”的国寿寿险，在横越未知的征程中，还将征服哪些未有人迹的“险途”？还将为深度转型的中国保险业带来哪些新探索、新动能？
相信人们仍将会看到，国寿寿险依然会以领跑者的姿态与信心，踏出“无人区”的柳暗花明，一如这二十年来他们一直所做的那样。
弹指间，我国寿险市场的“头雁”——中国人寿保险股份有限公司（下称“国寿寿险”）上市已二十周年。
彼时，国寿寿险作为中国内地第一家在海外上市的寿险公司，当年全球最大IPO项目纪录的创造者，在跻身国际资本市场之时，冥冥之中就注定了领跑者的命运。
时至今日，回顾拥有多个“第一家”标签的国寿寿险，既可望见中国保险行业二十年乘风中国国力的强大，走出了一条单边向上的成长曲线，绘制出一幅快速崛起的震撼蓝图，亲历了一种“海阔必见鲸”的开放伟力；亦可洞见中国保险企业二十载激流破浪、勇往直前的坚韧，在一次次的自我突破与颠覆中追逐时代之光。
而从国寿寿险自身看，如何保持高远的视野，博大的价值追求，主动扛起保险业领头羊的社会责任担当，成为真正的“领跑者”？又如何瞄准正确航向，保持战略定力，坚定长期主义价值观，稳中有进地“行于海阔处，志在鲸跃时”？特别是在复杂变幻的市场环境与经营压力之下，如何在成长中不断自我变革，寻求创新突破，使对行业长期以来的引领成为自身鲜明的特质？
也许，透过这家极具传统保险经营底蕴的行业巨鲸在上市二十年变“大”、行稳、做“强”的历程，人们能看到这家企业跨越时代，保持活力的同时，是怎样一步一步将“领跑”行业注入到自身的基因底色之中的。
01如何变“大”：乘时代的东风，成就保险业巨轮
回眸20年前，对于入世后的中国而言，经济发展、人民幸福、社会稳定、国家富强就是“国之大者”。大力发展作为经济“助推器”、社会“稳定器”的保险业，成为时代必然的选择。
当历史的进程拉回到2003年，可以看到那是一段激情燃烧的岁月——
这一年，为适应入世新形势、经济全球化大趋势，我国进一步深化行政管理体制改革，国家计委更名、国资委成立；进一步加快国有企业改制和上市步伐，鼓励国有企业整体改制上市。
这一年，保监会正式由副部级升格为正部级，与银监会、证监会平行设置，进一步确立了保险业在国民经济和社会发展中的重要地位。
这一年是我国自1997年以来经济增速最快的一个年份，人均GDP首次突破1000美元，成为经济起飞的一个崭新起点。
好风凭借力！经济的起飞、保险业的起势、上市后的启航，在外部环境的东风下，国寿寿险也迎来了发展的新起点。
这一年的12月17日和18日，国寿寿险分别于纽约证券交易所和香港联合交易所成功上市。
这一年，作为中国人寿品牌核心成员，其对中国人寿凭借上一年度1287亿元的营收业绩首次入选《财富》世界500强排行榜，排名第290位起到决定性作用。
上市二十年，国寿寿险的成长可谓沧海到桑田。
保费收入由最初不足1500亿锐增到超6000亿元，内含价值由900亿跃升到1.23万亿，总资产和投资规模双双突破5万亿，服务客户数量从2.5亿人次翻番至超5亿人次，年理赔金额从28亿元增长至515亿元。
二十年之后的2022年，中国人寿在《财富》世界500强榜单上从最初的中下游位次跃升为前五十强，排名第40位。
伴随着中国经济与保险业的发展，国寿寿险一路成长壮大。对此，国寿历届领导班子不仅有着深刻的体会，也深深感受着身上的使命与责任的艰巨与沉重。这使得国寿寿险在上市二十年的时间里，不断超越自我，成长蜕变——
作为中国寿险业的领跑者、推动者，国寿寿险不只是保费、总资产、网点、人力、品牌价值等数字所呈现出的“大”，更有其作为大型金融保险央企，心怀国家大局，在借力国力强劲增长而壮大自身的同时，承担责任，反哺社会，持续发挥经济补偿、资金融通、财富管理、社会管理功能，有力支持和护航人民美好生活——
截至2022年12月31日，累计投入帮扶资金2.39亿元，投入消费帮扶资金1.38亿元，有力支持了帮扶地区的发展；投资实体经济累计超3.6万亿元，服务区域发展战略投资规模超2.3万亿元；
承办大病保险项目共计200余个，覆盖近3.5亿城乡居民；2022年，大病保险赔付1800多万人次，赔款超250亿元。截至2022年12月31日，承办长期护理保险项目近60个，覆盖2700多万人；累计落地100多个城市定制医疗险项目，其中50个项目为2022年新增项目，累计承保人数超过2200万；
积极支持社会公益事业，2022年，公司向中国人寿慈善基金会捐赠3400万元。 截至2022年12月31日，公司已成立青年志愿者服务团队300余个，拥有注册青年志愿者达7000余人，组织开展志愿服务1500余次，参与志愿服务人次达30000余人次。
二十年砥砺奋进的征程中，国寿寿险已真正成为人们心目中保险企业的引领者，寿险行业的“头雁”。
02何以行稳：牢记行业的初心使命，真正将保险责任化作对社会经济的有力支撑
保险业是一个管理风险的行业，这也意味着行业主体本身就要安全、稳健地运行，才能真正长期为客户负责。
沧海横流显砥柱，万山磅礴看主峰。作为寿险业头部企业，国寿寿险不仅担负起领航中国寿险业发展壮大的历史使命，更成为寿险业行稳致远的信心之锚。
一个突出表现就是其稳中有进的增长韧性，为行业保持经营底盘的稳定性、为稳住国家经济大盘提供了有力支撑——
2010年，国寿寿险原保费收入登上3000亿平台，2017年突破5000亿，成为国内首家总保费过5000亿元的寿险公司。在随后2018、2019年寿险业面临规模增速放缓的局面时，国寿寿险也始终保持稳中有进的增长态势。2020年更是扛住了疫情影响，一举登上6000亿保费平台。
2022年，国寿寿险总保费、内含价值、新业务价值等核心指标分别为6151.9亿元、12305.19亿元和360.04亿元，保持业内领先水平，不仅牢牢稳住了自身的经营大盘，也为行业平稳发展筑牢了根基，成为行稳致远的信心之光。
业绩的光环背后，是良好的治理结构、强有力的风控能力、不断强化的风险意识、专业化的经营路线，更是管理层的长期主义心态。
这是对企业经营基本功的挑战，更是对企业价值观的考验。
作为中国企业内部控制规范体系的第一批践行者，作为国有控股的大型寿险企业，国寿寿险秉持依法合规、诚信经营原则，严格遵循监管及上市地相关监管规则，从公司治理结构、风险控制、人才储备到投资水平等各方面都对标专业化标准，不断加强公司治理能力建设，努力实现可持续健康发展。
2016年偿二代实施后，国寿寿险持续从完善制度、健全组织、优化工具、强化机制、明确问责等方面推进风险管理体系机制建设，将风控要求嵌入公司经营的各流程、各环节。
严谨规范的管理制度、合规经营的风险文化、居安思危的风险意识使得国寿寿险始终保持警醒，努力平衡好业务发展和风险管理的关系。
在寿险市场初级发展阶段，无论是积极引进激进产品，还是以资产驱动负债模式极速扩张，国寿寿险都始终没有跟风冒进，而是始终以“风险即生命，合规创价值”为核心价值观，保持稳健的发展节奏。
近年来，国寿寿险个险板块依然稳字当头——
2022年，个险版块总保费4924.39亿元，其中，续期保费3928.49亿元。首年期交保费815.08亿元，同比保持稳定，在行业个险普遍新单难以为继的市场环境下，这种稳健弥足珍贵。
同时，银保、团险、互联网版块也齐头并进——银保版块总保费634.15亿元，同比增长28.6%。首年期交保费148.79亿元。业务结构持续优化；团险版块总保费273.33亿元，其中短期险保费240.59亿元；互联网保险业务快速增长，监管口径下总保费达628.96亿元，同比增长88.3%。
这让国寿寿险成为行业的稳健之锚。在近年来，国寿寿险依靠稳健的增长，坚定着行业的可持续发展信心。
03怎样变“强”：自我革新的强大内驱，“八大工程”再布局新征程
企业经营如逆水行舟，不进则退，创新不止，变革不息，生命才能永续。如果说一家企业的崛起必定契合了时代的某种形势，那么如若这家企业能够几十年如一日勇立潮头，则必定有其强大的驱动力。
就是勇于创新、自我变革的自胜自强。正是这种自我革新与迭代让其在原来增长动力衰减之前，创造自己的第二动力曲线。
早在上市之前的2000年，国寿寿险就率先推出分红险，在打造出新的业务增长点的同时，丰富了我国寿险产品种类，推动寿险市场快速发展。上市之后，针对保费规模快速增长带来的隐忧，2004年，国寿寿险迅速进行业务结构调整，从当时的旗舰产品五年趸缴分红险开刀，取而代之的是推行30年期的长期分红险。
在重价值、强队伍、优结构、稳增长、防风险这一经营方针的指引下，国寿寿险锚定价值导向加大业务结构调整力度，压缩趸交和短期期交业务规模，积极发展长期期交业务，产品结构持续优化——
早在2017年，十年交保费就达到660亿，三倍于2013年；2022年，国寿寿险新单保费完成1847.67亿元，十年期及以上首年期交保费完成418.21亿元，同比上升0.3%，长险有效保单数量达3.25亿份，退保率为0.95%，同比下降0.25个百分点。一年新业务价值360.04亿元，内含价值12305.19亿元，较2021年底增长2.3%，业务价值继续引领行业。
这些关键指标的良好发展，折射出国寿寿险不仅经营稳健，而且价值创造水平也保持高位，可持续发展能力、利润释放能力、长期竞争力内功扎实，底蕴深厚。
透视这种硬核内功的内核，可以看到正是国寿寿险从未停下的创新与变革脚步——
推动产品创新，在以多元化产品矩阵提升供给能力的同时，构建起普惠保险和互联网人身险产品体系，更好地响应时代需求；
推进服务升级，以打造高质量运营服务体系为中心，以服务融合和一体化运营为着力点，加快数字集约、加强质量管控、提升客户体验，让“好服务”成为国寿品牌的亮眼标签；
推进队伍迭代，推广“众鑫计划”专项提优提质项目，加快队伍的专业化、职业化转型进程。2022年，个险板块月人均首年期交保费同比提升51.7%，队伍产能明显提升。截至2022年12月31日，个险销售人力为66.8万人，其中，营销队伍规模为43.0万人，收展队伍规模为23.8万人；绩优人群占比保持稳定。
2012年公司提出全面打造“科技国寿”的总战略，基于云计算理念规划并实现了“大后台+小前端”IT布局，创新提出并建成EAC数字化平台，推动保险数字生态建设，走出了具有中国人寿特色的科技建设之路。在科技赋能下，国寿寿险的集约化共享模式加速落地，运营服务质效齐升，“寿险+”生态不断丰富——
截至2022年底，累计接入各类生态应用千余个，与各类合作机构开展服务与活动超40万项，服务广泛延伸至线上线下、企业内外，为客户提供全方位的保险数字化服务；核保平均审批时效提升超25%，个人保全业务人均产能提升28%；理赔自动化率超70%，同时持续深耕智能化领域，理赔全流程无人工作业模式实现新突破，全年提供7290万人次线上附加服务；2022年，客户服务总量突破35亿次，寿险APP注册用户数近1.3亿人。
2022年末，国寿寿险启动布局与“鼎新工程”一脉相承、引领未来发展的新经营策略“八大工程”，持续加大对重点领域的改革和推进，进一步升级发展动能、重造增长引擎，开启了又一个新征程。
后记
满怀信心，穿越“无人区”
今天，中国寿险业面临的外部环境出现了几十年未有之大变，而作为行业领头羊的国寿寿险，没有现成的标杆可以学习，没有现有的路径可以遵循，真正进入了“无人区”。
未来，在无人区内，前路茫茫，国寿寿险将面临着全新的探索。此时如何保持“大”“稳”“强”？这是是全新的命题。
站在上市二十周年的历史节点，面向高质量发展的新征程，以坚守和求变步入“无人区”的国寿寿险，在横越未知的征程中，还将征服哪些未有人迹的“险途”？还将为深度转型的中国保险业带来哪些新探索、新动能？
相信人们仍将会看到，国寿寿险依然会以领跑者的姿态与信心，踏出“无人区”的柳暗花明，一如这二十年来他们一直所做的那样。
