荣成市这个案例入选“全国百佳创新案例”
近日，2023中国新型智慧城市发展创新峰会发布了《2023中国新型智慧城市典型案例集》，来自我市《数字赋能助力荣成文明实践志愿服务精准对接》入选数字政府领域“全国百佳创新案例”。
数字赋能助力荣成文明实践志愿服务精准对接
作为全国新时代文明实践中心建设试点县、全国十个新时代文明实践中心建设先行试验区，近年来，荣成市积极探索数字治理，通过打造新时代文明实践中心云平台，可视化动态展现全市各级文明实践志愿服务队、志愿者、志愿服务项目等活动情况，对全市文明实践所、站以及所辖文明实践点、户的线下实体资源的统一管理，达到市、镇、村三级联动，实现文明实践效果最大化。
“三个一”，助力文明实践志愿服务提质增效。2017年，荣成市建成了“志愿荣成”网站，实现全市志愿服务“一张网”管理。2018年，被列为全国试点后，荣成市又在“志愿荣成”网站基础上增版扩容，搭建了“荣成市新时代文明实践中心云平台”，将全市的理论宣讲、志愿服务、文化活动等全部纳入平台管理，实现市镇村三级文明实践工作有效贯通。
“一张网”管全域。全市各类志愿服务组织和志愿者均可在“云平台”上实名注册，云平台对所有镇街、志愿服务团队开展文明实践活动的内容、次数进行实时排名。
“一码通”广覆盖。在全市范围内推行报名码、开始码、结束码“三码合一”，为农村志愿者制定了专属二维码，志愿者参加活动时，专管员直接扫码就行。
“一键连”解诉求。2021年11月，在实现农村文明实践所、站建设全覆盖的基础上，荣成将重点转移到城市社区，把文明实践中心云平台和原有社区管理平台打通，将社区居民矛盾调处、照顾孤寡等“诉求件”转化成了“志愿件”，由社区志愿者认领并开展活动，提升了社区居民的满意度。
“三融合”，构筑文明实践志愿服务一体化阵地。
与“融媒体中心”融合。发挥好荣成作为全国新时代文明实践中心、县级融媒体中心建设“两个试点”优势，与直播荣成APP平台数据共享，在全平台开辟“爱的蒲公英”“文明实践小喇叭”等专栏，为新时代文明实践插上“融媒翅膀”。
与社会信用管理平台融合。将群众参与理论宣讲、志愿服务等26项文明实践活动纳入个人信用管理，成为评定3A级优秀志愿者的主要依据，进一步激发志愿者参与文明实践志愿服务的积极性主动性。
与美德信用深度融合。荣成市搭建了“荣成市美德信用管理平台”，设美德信用评价数据分析、美德信用等级分布等版块，实时掌握部门、企业、自然人的美德信用信息，为政策调整、激励褒奖、考核评价提供可量化的依据。
“三个云”，激活文明实践志愿服务长久活力。
志愿服务“云操作”。云平台采取“团队亮单、群众点单、所站下单、志愿者接单、互动评单”的模式；镇街所、村级实践站针对群众“点单”需求，在云平台“下单”，自动生成短信通知团队负责人；文明实践志愿服务队“接单”后安排志愿者深入镇街、村居，开展配送服务，实现了团队服务与群众需求的精准对接。
志愿项目“云发布”。按照“政府资金引导、爱心企业冠名赞助、志愿服务团队具体实施”的模式，推行志愿服务项目化运作，引导各志愿服务队结合自身特点、立足职能优势、契合群众需求策划有特色、接地气的志愿服务项目，把零散化、碎片化的活动用项目的形式固定下来，在云平台及时发布。
志愿资源“云整合”。云平台精细的模块化管理，成功整合了活动、志愿者、场馆、信息四类资源。在活动资源方面，将志愿服务活动资源整合到平台上，便于志愿者根据自己的特长爱好等报名参加；在志愿者方面，培植38支专家型志愿服务队，为文明实践活动开展提供人力支撑；在场馆方面，平台聚集文化、体育、理论宣讲等设施场所的资源信息，为志愿服务活动的开展提供场地支撑；在信息方面，能将开展的志愿服务活动的图文、视频信息编辑发布，交流、学习的同时传播弘扬志愿精神。
数字赋能助力荣成文明实践志愿服务精准对接
作为全国新时代文明实践中心建设试点县、全国十个新时代文明实践中心建设先行试验区，近年来，荣成市积极探索数字治理，通过打造新时代文明实践中心云平台，可视化动态展现全市各级文明实践志愿服务队、志愿者、志愿服务项目等活动情况，对全市文明实践所、站以及所辖文明实践点、户的线下实体资源的统一管理，达到市、镇、村三级联动，实现文明实践效果最大化。
“三个一”，助力文明实践志愿服务提质增效。2017年，荣成市建成了“志愿荣成”网站，实现全市志愿服务“一张网”管理。2018年，被列为全国试点后，荣成市又在“志愿荣成”网站基础上增版扩容，搭建了“荣成市新时代文明实践中心云平台”，将全市的理论宣讲、志愿服务、文化活动等全部纳入平台管理，实现市镇村三级文明实践工作有效贯通。
“一张网”管全域。全市各类志愿服务组织和志愿者均可在“云平台”上实名注册，云平台对所有镇街、志愿服务团队开展文明实践活动的内容、次数进行实时排名。
“一码通”广覆盖。在全市范围内推行报名码、开始码、结束码“三码合一”，为农村志愿者制定了专属二维码，志愿者参加活动时，专管员直接扫码就行。
“一键连”解诉求。2021年11月，在实现农村文明实践所、站建设全覆盖的基础上，荣成将重点转移到城市社区，把文明实践中心云平台和原有社区管理平台打通，将社区居民矛盾调处、照顾孤寡等“诉求件”转化成了“志愿件”，由社区志愿者认领并开展活动，提升了社区居民的满意度。
“三融合”，构筑文明实践志愿服务一体化阵地。
与“融媒体中心”融合。发挥好荣成作为全国新时代文明实践中心、县级融媒体中心建设“两个试点”优势，与直播荣成APP平台数据共享，在全平台开辟“爱的蒲公英”“文明实践小喇叭”等专栏，为新时代文明实践插上“融媒翅膀”。
与社会信用管理平台融合。将群众参与理论宣讲、志愿服务等26项文明实践活动纳入个人信用管理，成为评定3A级优秀志愿者的主要依据，进一步激发志愿者参与文明实践志愿服务的积极性主动性。
与美德信用深度融合。荣成市搭建了“荣成市美德信用管理平台”，设美德信用评价数据分析、美德信用等级分布等版块，实时掌握部门、企业、自然人的美德信用信息，为政策调整、激励褒奖、考核评价提供可量化的依据。
“三个云”，激活文明实践志愿服务长久活力。
志愿服务“云操作”。云平台采取“团队亮单、群众点单、所站下单、志愿者接单、互动评单”的模式；镇街所、村级实践站针对群众“点单”需求，在云平台“下单”，自动生成短信通知团队负责人；文明实践志愿服务队“接单”后安排志愿者深入镇街、村居，开展配送服务，实现了团队服务与群众需求的精准对接。
志愿项目“云发布”。按照“政府资金引导、爱心企业冠名赞助、志愿服务团队具体实施”的模式，推行志愿服务项目化运作，引导各志愿服务队结合自身特点、立足职能优势、契合群众需求策划有特色、接地气的志愿服务项目，把零散化、碎片化的活动用项目的形式固定下来，在云平台及时发布。
志愿资源“云整合”。云平台精细的模块化管理，成功整合了活动、志愿者、场馆、信息四类资源。在活动资源方面，将志愿服务活动资源整合到平台上，便于志愿者根据自己的特长爱好等报名参加；在志愿者方面，培植38支专家型志愿服务队，为文明实践活动开展提供人力支撑；在场馆方面，平台聚集文化、体育、理论宣讲等设施场所的资源信息，为志愿服务活动的开展提供场地支撑；在信息方面，能将开展的志愿服务活动的图文、视频信息编辑发布，交流、学习的同时传播弘扬志愿精神。
